1. Peran wa.instan.cc
Wa.instan.cc adalah perangkat lunak yang Anda gunakan untuk mengelola percakapan dari WhatsApp Business, Instagram Direct Message, dan Facebook Messenger milik Anda sendiri. Akun saluran, daftar kontak, dan isi pesan adalah milik Anda. Kami menyimpan dan memprosesnya hanya supaya dashboard dan integrasi wa.instan.cc bisa bekerja untuk Anda.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Saat Anda mendaftar dan menggunakan wa.instan.cc, kami mengumpulkan:
- Nama, alamat email, nomor telepon, dan nama bisnis.
- Data organisasi dan anggota tim.
- Kredensial akun WhatsApp Business, Instagram, dan Facebook (disimpan dalam keadaan terenkripsi).
- Daftar kontak, percakapan, dan isi pesan yang Anda kirim/terima melalui platform.
- Log penggunaan dashboard dan API (metadata, bukan dibaca manusia secara rutin).
- Informasi pembayaran (diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga).
3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi
- Menyediakan dan memelihara layanan platform.
- Mengirim notifikasi terkait akun, billing, atau perubahan layanan.
- Memperbaiki bug dan mengembangkan fitur baru.
- Mendeteksi dan mencegah penyalahgunaan.
- Menjawab pertanyaan dukungan Anda.
Kami tidak membaca isi percakapan Anda untuk keperluan apapun di luar yang Anda minta secara eksplisit (misalnya saat Anda meminta bantuan support yang melibatkan inspeksi percakapan tertentu).
4. Keamanan Data
Kami berupaya melindungi data dengan langkah teknis dan operasional yang wajar, termasuk enkripsi kredensial saluran, kontrol akses berbasis prinsip least privilege, serta monitoring untuk mencegah penyalahgunaan.
Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Kami tidak bisa menjamin keamanan absolut dari setiap kemungkinan risiko digital.
5. Penyimpanan Pesan
Isi pesan disimpan supaya fitur dashboard (riwayat percakapan, pencarian, statistik) bisa berfungsi. Anda dapat menghapus percakapan kapan saja, dan seluruh data Anda dihapus permanen 30 hari setelah akun dihentikan.
Kami juga menyimpan backup operasional untuk pemulihan bencana. Backup di-rotasi dan ikut terhapus mengikuti jadwal retensi normal.
6. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data Anda. Data hanya dibagikan dengan pihak yang memang diperlukan supaya layanan jalan:
- Meta — untuk mengirim dan menerima pesan via WhatsApp Cloud API, Instagram Graph API, dan Messenger Platform. Begitu pesan terkirim, isinya juga tunduk pada kebijakan privasi Meta.
- Penyedia pembayaran — untuk memproses biaya langganan.
- Penyedia infrastruktur — untuk hosting, database, dan layanan operasional pendukung.
7. Cookie dan Teknologi Serupa
Website ini dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk analitik, keamanan, dan peningkatan pengalaman penggunaan. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui browser yang Anda gunakan.
8. Hak Anda
- Mengakses data pribadi yang kami simpan.
- Meminta koreksi data yang tidak akurat.
- Meminta penghapusan akun dan data terkait.
- Mengekspor data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
Hubungi kami di alamat di bawah untuk menggunakan hak ini.
9. Data di Sisi Meta
Pesan yang Anda kirim melalui wa.instan.cc pada akhirnya melewati infrastruktur Meta (WhatsApp, Instagram, atau Facebook). Cara Meta menyimpan, memproses, dan menampilkan data tersebut tunduk pada kebijakan Meta, bukan kebijakan ini. Untuk informasi terkait data Anda di sisi Meta, silakan rujuk kebijakan privasi resmi dari masing-masing platform.
10. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan kami informasikan melalui email atau pemberitahuan di dashboard.
11. Kontak
Pertanyaan terkait privasi: privacy@instan.cc